불과 방금 전에 말한 내용도 기억하지 못하는 챗봇의 한계를 풍자한 2016 CBC 기념품

기억 상실증에 걸린 챗봇(Bot Amnesia)이라는 개념이 있습니다. 챗봇이 대화가 진행되던 맥락을 기억하지 못하고 엉뚱한 말을 하는 현상을 풍자한 용어입니다. 우리가 일상생활에서 대화를 할 때 대화가 진행되던 상황, 대화 속에서 등장한 정보를 기억하고 있느냐가 중요하듯, 챗봇이 얼마나 사람처럼 자연스러운 대화를 할 수 있느냐 없느냐는 **맥락(컨텍스트)**을 얼마나 잘 이해하고 있느냐에 달려 있습니다.

AIQ⁺ Chat은 컨텍스트 변수라는 기능을 제공합니다. 컨텍스트 변수는 챗봇이 기억해야 할 정보를 담아두는 서랍의 역할을 합니다. 챗봇 제작자는 대화 시나리오 곳곳에서 컨텍스트 변수를 수집하고, 수정하고, 삭제하도록 챗봇을 빌드할 수 있습니다. 챗봇은 사용자로부터 필요한 정보를 컨텍스트 변수에 수집하고, 수집된 정보를 토대로 적절한 답변을 판단하여 사용자에게 전달하게 됩니다.