일반

설정 메뉴의 일반 탭에서는 챗봇이 작동하는 데 필요한 기본 정보를 설정할 수 있습니다.

• 챗봇 이름
  • AIQ⁺에서 생성한 프로젝트 이름이 챗봇 이름으로 사용됩니다.
• 챗봇 설명
  • 챗봇의 설명을 텍스트로 설정할 수 있습니다.
  • 여러 명의 멤버가 챗봇을 관리할 때 각 챗봇이 어떤 역할을 하는지 구분하는 데 도움이 되는 정보로 쓰일 수 있습니다.
• 언어
  • 챗봇이 이해하는 언어를 설정할 수 있습니다.
  • 현재 한국어만 지원하며 추후 일본어와 영어가 추가될 예정입니다.
• 기본 시간대
  • 챗봇이 현재 시간을 판단하는 기준을 설정할 수 있습니다.
  • Datetime 시스템 엔티티 등을 사용하여 챗봇이 알아서 현재 시간에 맞게 고객에게 답변하도록 만들었다면, 기본 시간대에 설정된 시간대 기준으로 챗봇이 작동합니다.
  • 현재 Asia/Seoul 시간대를 지원하며 추후 다른 지역의 시간대가 추가될 예정입니다.
• UNKNOWN INTENT 분류 임계값
  • UNKNOWN_INTENT 분류 임계값은 챗봇이 사용자 발화를 UNKNOWN_INTENT로 판단하는 민감도의 역할을 합니다.
  • 분류 임계값이 낮을수록, UNKNOWN_INTENT인지 여부를 보수적으로 판단합니다.
  • 예를 들어, 분류 임계값이 0.8이라면 챗봇은 사용자 발화에 대한 인텐트 인식 정확도가 80% 이하일 때, 인텐트 인식 결과를 UNKNOWN_INTENT라고 판단합니다.
  • 사용자 발화가 특정한 인텐트라는 것을 챗봇이 충분히 확신할 때만, 인텐트 인식 결과를 사용하도록 만들고 싶다면 분류 임계값을 높게 설정해야 합니다.
  • 분류 임계값은 0에서 1사이의 소수여야 합니다.